ホームページのお知らせが古いと、お店は閉まって見える

Instagramには、今週も新しい写真を上げた。
予約の問い合わせにも、その日のうちに返している。

でも、ホームページの「お知らせ」の欄には、いつから何も書いていないだろう。
管理画面の開き方を思い出せないまま、ブラウザのタブを閉じる。

最後にお知らせを書いたのは、何月でしたか？

この記事は、お店や教室のホームページを自分で運営している方に向けて書きました。
ホームページのお知らせが古いまま残っていた、あるパーソナルジムの1件を掘り下げます。

どこに何が見えていたか、なぜそうなるのか、どこを開いて何を直すかまで。

ぼくはこの3週間あまりで70件ほど、お店や教室のホームページをスマホで開いて、予約の手前まで押してきました。
古いお知らせや掲示がそのまま残っていたのは、そのうち5件。

数は多くない。
でも、押す前にお客さんが止まる形がいちばん見えやすいのが、この型なんです。

最初の画面のNEWSは、いちばん新しい日付が2年近く前

あるパーソナルジムのホームページ。

スマホで開くと、スクロールする前の最初の画面に「NEWS」の欄がある。
並んでいるのは3件。

いちばん新しい日付で、2年近く前。
残りの2件は、それよりさらに前の日付でした。

お店の名前や写真と同じ画面に、この3つの日付が並んで目に入るんです。

ブログの一覧も開いてみました。
こちらは、いちばん新しい記事が4年あまり前で止まっていた。

料金とカウンセリングの案内は、ちゃんと書いてある

誤解のないように書いておくと、このサイトは中身が薄いわけではありません。

トップページには、月の回数ごとの料金が並んでいる。
無料カウンセリングの案内もある。

初めての人が知りたいことは、ちゃんと書いてあるんです。

だからこそ、最初の画面の日付がもったいない。

いちばん上のお知らせは、期限の切れたキャンペーンだった

3件のうち、いちばん新しいお知らせを開きました。

中身は、スタッフの入賞を記念したキャンペーン。
その年のうちに無料カウンセリングを予約した人は、入会金が半額になる、という案内。

その「年内」は、とっくに過ぎている。
期限の切れたお得な話が、トップのいちばん上に残っていたんです。

これを見たお客さんが思いそうなことは、2つ。

• このキャンペーン、今も使えるのかな
• そもそも、今もやっているのかな

1つ目は、電話で聞けば分かる。
でも2つ目を思った人は、電話をかける前に画面を閉じることが多いと思います。

ちなみに、このジムが今も営業しているかどうかは、ぼくの記録では確かめていません。
ただ、それが画面から分からないこと自体が、いちばんの問題なんですよね。

古いお知らせは、お店ごと止まって見せる

お知らせの欄は、お店の側から見ると「たまに書くもの」。
でも、お客さんの側から見ると、いちばん新しい日付がそのまま「お店の今」に見える。

2年前で止まっていれば、お店も2年前から止まっているように見えるんです。

ここが、予約ボタンが壊れているときとの違い。

ボタンもフォームも、ちゃんと動く。
それでも、押される前にお客さんが帰ってしまう。

お客さんは怒って帰るわけではありません。
比べていた隣のジムのタブへ、静かに移るだけ。

検索すると「更新しないと信用が下がる」という話は、たくさん出てきます。
でも、どこに、何が、何件見えていると止まるのかまでは、あまり書かれていない。

このジムの場合は、最初の画面に、日付が3つ、期限切れの特典が1つ。
それだけで十分だったんです。

予約の手前で止まる場所を、ほかにも順番に確かめたいときは、「ホームページで集客できないとき　確かめる順番と任せる基準」に見る順番をまとめています。

お知らせが古くなるのは、書かない月がそのまま残るから

なぜ、こうなるのか。
怠けているから、ではないと思います。

ぼくがホームページを見てきた範囲で、よくある理由は次の3つ。

1. お知らせの欄が、作ったときのひな型のまま、最初の画面に置かれている
2. 普段の発信がInstagramやLINEに移って、ホームページに書く理由がなくなった
3. 書き換えるのに、管理画面のログインやサーバーの権限が要って、すぐには触れない

このジムのサイトは、編集画面で書き換えるタイプではなく、ファイルを直接直す作りでした。
誰が直せる状態なのかは、ぼくの記録では分かっていません。

どの理由でも、起きることは同じ。
書かなかった月は、空白ではなく「最後のお知らせ」として残り続けるんです。

直し方は3つ。足す、下げる、期限切れを外す

どこを開くかは、ホームページの作りによって変わります。

• WordPress：お知らせが投稿で作られているなら、管理画面の「投稿」から
• Wix：お知らせの欄を作り直すなら、Wixでお知らせを載せる方法の記事に手順あり
• 制作会社に作ってもらったサイト：自分で触れないなら、頼む文を1行で用意する

開く場所が分かったら、直し方は次の3つ。

1. 新しいお知らせを1件足す

いちばん早いのは、今月の1件を足すこと。
「〇月の無料カウンセリング、受付中です」の1行でOKです。

最初の画面のいちばん上の日付が今月になれば、「止まっているのかな」と思われる理由が1つ減ります。

2. お知らせの欄を、トップの下のほうへ移す

毎月書く時間が取れないなら、欄ごと下げる。
最初の画面には、料金や予約の案内など、日付が古くならないものを置いてくださいね。

3. 期限の切れたお知らせを外す

期限のあるキャンペーンは、終わったら非公開にする。
残したいなら、題の頭に「終了しました」と足す。

これだけでも、「今も使える？」と迷わせずに済みます。

制作会社に頼むときは、場所と中身を1行で

自分で触れない作りなら、渡すのは次の1行で足ります。

トップページの最初の画面の「NEWS」の先頭に、次の1件を足してください。「〇月の無料カウンセリング、受付中です」

どこの、何を、どう変えるか。
この3つがそろっていれば、やりとりが1往復で終わりやすくなります。

まず、自分のスマホで最初の画面の日付を数える

今日できることは1つだけ。

1. パソコンではなく、自分のスマホでトップページを開く
2. スクロールせずに見える画面に、日付がいくつあるか数える
3. いちばん新しい日付が3か月より前なら、上の「1. 新しいお知らせを1件足す」から

パソコンの編集画面だと、お知らせの欄は下のほうに見えることがあります。
スマホでは、それが最初の画面に上がってくることもある。

だから、確かめるのはスマホで。

古いお知らせのほかにも、予約の手前でお客さんが止まる場所はいくつかあります。
ホームページの管理状態も、無料の管理状態チェックで確かめてみてください。

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